Dünyanın her yerinden glowleather.com’ u ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.

glowleather.com’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.

Siparişinizi verirken sepetim sayfasında her ürününüz için ayrı ayrı hediye paketi seçeneğini işaretlediğiniz durumda siparişleriniz hediye paketi yapılmış olarak ulaşacaktır. Seçeneği işaretlemeyi unuttuğunuz durumda kargoya verilmemiş siparişleriniz için talebinizi iletişim adreslerimize iletirseniz (hello@glowleather.com) talebiniz işleme alınacaktır.

Hediye paketi yapılarak gönderilmesini istemediğiniz ve paketlemesini kendiniz yapmak istediğiniz siparişleriniz için ödeme sayfasında “Gönderim Notu” alanına talebinizi yazmanız durumunda siparişiniz ile birlikte hediye paketi gönderimi yapılacaktır. Not alanına yazmayı unutmanız durumunda iletişim adreslerimize iletirseniz (hello@glowleather.com) talebiniz işleme alınacaktır.

Üyelik bilgilerinizle giriş yapmanız durumunda mobil cihazlardan da dilediğiniz yer ve zamanda glowleather.com alışverişinin keyfini yaşayabilirsiniz.

glowleather.com’a üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinize belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.

a. glowleather.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz. b. Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz. c. BKM Express ile alışverişinizi hızlı ve kolayca yapabilirsiniz.

Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.

Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Kupon indiriminizi sipariş özeti indirim alanında gördüğünüzden emin olunuz.

Sadece bireysel fatura alınabilmektedir.

Ödeme adımında hata ile karşılaştığınızda ekranınıza gelecek uyarılara göre adımları tekrarlayabilirsiniz. Örneğin kredi kartınız ile ilgili bir sorun varsa farklı bir kart ile ödeme yapmayı deneyebilirsiniz. Sorun kredi kartınız ile ilgili değil ise öncelikle internet bağlantınızı kontrol etmenizi öneririz. İnternet bağlantınızda sorun yoksa farklı bir tarayıcıdan işlemi deneyebilir ya da hello@glowleather.com’a e-mail adresimize ekran görüntüsü ile birlikte incelenmesi talebinizi iletebilirsiniz. İncelemelerimizi yaparak en kısa sürede size dönüş yapacağız.

Havale ve EFT ile ödeme alınmamaktadır. Kredi kartı, banka kartları, BKM Express ödeme yöntemleri ile ödemenizi yapabilirsiniz.

Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Glowleather Deri Sanayi Ticaret Ltd. Şti. tarafından saklanmamaktadır.

Kredi kart bilgileriniz Glowleather Deri Sanayi Ticaret Ltd. Şti. tarafından saklanmamaktadır.

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

glowleather.com üzerinden satılan ürünler stoklarla ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından ürünün stoğu kontrol edilir, stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.

Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepeti onayla butonuna basarak adres bilgilerini girebileceğiniz ekrana geçebilirsiniz. Mevcut adreslerinizden birisini seçebilir ya da yeni bir adres oluşturabilirsiniz. Ödeme sayfasında kredi kartınızla kolayca ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.

Siparişinizi oluşturduktan sonra size siparişinizin başarılı şekilde oluştuğuna dair bir e-mail gelecektir. Ürünleriniz depomuzdan toplanarak gerekli kalite kontrol aşamalarından geçirildikten sonra paketlenerek faturası oluşturulacak. Faturanız oluştuğunda tekrar e-mail ile bilgi paylaşılacaktır. Sonraki adımda ürünleriniz kargo firmasına teslim edilecek ve kargo firması sizi SMS ile bilgilendirmeye devam edecektir. Siparişinizi oluşturduğunuz andan size teslim edilene kadar geçen tüm süreçte hesabım alanında siparişlerim bölümüne tıkladığınızda ürünlerinizin güncel durumunu görüntüleyebilir, kargo takibi yapabilirsiniz.

Siparişinizi oluştururken bir aşamada hata ile karşılaştığınızda ekranınıza gelecek uyarılara göre adımları tekrarlayabilirsiniz. Örneğin ödeme aşamasında alınan hatalar için kredi kartınız ile ilgili bir sorun varsa farklı bir kart ile ödeme yapmayı deneyebilirsiniz. Sorun kredi kartınız ile ilgili değil ise öncelikle internet bağlantınızı kontrol etmenizi öneririz. İnternet bağlantınızda sorun yoksa farklı bir tarayıcıdan işlemi deneyebilir ya da hello@glowleather.com e-mail adresimize ekran görüntüsü ile birlikte incelenmesi talebinizi iletebilirsiniz. İncelemelerimizi yaparak en kısa sürede size dönüş yapacağız.

Ürünleriniz fatura ile birlikte gelecektir. Faturanız ise üyelik e-mail adresinize gönderilecektir. İade yapmak istemeniz durumunda kolay iade kodu ile kargo üzerinden yapabilirsiniz.

glowleather.com’dan satın aldığınız tüm ürünler 1-4 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin ortalama 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise ortalama 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

glowleather.com’dan satın almış olduğunuz siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır.

glowleather.com’dan satın almış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığı ile yapılmaktadır.

Dağıtım ağımız anlaşmalı kargo firmalarımızın dağıtım ağları ile sınırlıdır.

Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese İstanbul içi 1 iş günü, İstanbul dışı 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Varış gününde adresinizde bulunamaz iseniz kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılarak gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz glowleather.com deposuna iade edilmektedir. Depoya ulaşan Glowleather tarafından gönderilen ürünleriniz için sizinle irtibata geçilip gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra adınıza tekrar gönderim yapılabilir. Ulaşılamaz iseniz siparişiniz iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilir.

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından glowleather.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, Hesabım > Siparişlerim sayfasından siparişinizi iptal edebilirsiniz. Talebinizi ayrıca hello@glowleather.com adresinden bize e-postayla iletebilir. Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, ödeme kredi kartınızdan alındıysa iade işlemi kartınıza yapılır. Taksitli ödemeler, banka süreçleri gereği taksitli olarak iade edilir. Geri ödeme süreci bankanıza bağlı olarak farklılık gösterdiğinden, iadelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Misafir kullanıcı olarak sipariş verdiyseniz, iade gönderi koduna Hesabım > Siparişlerim sayfasından ulaşarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

Siparişinizi, glowleather.com kayıtlı kullanıcı olarak hesabınız üzerinden verdiyseniz, Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişin detayına ulaşabilirsiniz. Satın alma işlemini misafir kullanıcı olarak gerçekleştirdiyseniz, glowleather.com sayfasından veya iadenize dair gönderilen SMS ve e-postalardan süreci takip edebilirsiniz.

Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş ürünleriniz için tekrar iade talebi oluşturabilirsiniz.

Siparişinizi, glowleather.com kayıtlı kullanıcı olarak hesabınız üzerinden verdiyseniz, Hesabım > Siparişlerim sayfasındaki ilgili sipariş detaylarından; satın alma işlemini misafir kullanıcı olarak gerçekleştirdiyseniz, glowleather.com iade gönderi koduna ulaşabilirsiniz.

İade kodunuz oluşturulduktan 7 gün sonra geçerliliğini yitirir. Bu süre içerisinde iade paketinizi kargo şubesine ya da kuryeye teslim etmediyseniz ve fatura tarihinden itibaren 30 günlük iade süresi içerisindeyseniz, yeniden iade talebi başlatarak ücretsiz iade gönderi kodunuzu alabilirsiniz.

Taksitli ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptıysanız, geri ödemesi bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak iade edilir.

Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için daima öncelikli. Ürününüzü iade etmek isterseniz, aşağıdaki koşullar çerçevesinde size en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız; Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumdaki ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte iade edebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek, karşı ödemeli olarak size geri gönderilir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında, üründe ve etiketlerinde hasara sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi öneririz. Uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtilen şekilde tarafımıza iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız ile iadelerinizi ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilir. Ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler; kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, bankamatik kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır. Geri ödemeniz, bankanız tarafından ödeme şeklinize uygun olarak yapılır; taksitli alışverişleriniz taksitli iade edilir. Geri ödeme sürecini bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmemiş olmalı, Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış olmalı, Ürün koruma bandı açılmamalı, Ürün etiketleri, varsa logoları çıkarılmamalı, Ürün yeniden satışa sunulabilir durumda olmalıdır.

glowleather.com’dan satın aldığınız ürününüz ile ilgili, aşağıdaki koşullar çerçevesinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız; Değişim ve iade koşullarına uyan GLOWS ürünlerinizi, fatura tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde faturanızla birlikte iade edebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün bedeli, ödeme yönteminiz üzerinden tarafınıza iade edilecektir. İade ve değişim dışında satış kaynaklı kusurlu bulunan, üzerinde belirtilen niteliği karşılamayan ürünlere ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.

İadeniz, ilgili depoya ulaştıktan sonra iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünlerin ücret iadesi işlemleri kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, bankamatik kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde tamamlanır. İade işlemleriniz glowleather.com tarafından tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza yansıma süresi, banka süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterir. Geri ödemelerinizi bankanızla iletişime geçerek takip edebilirsiniz.

glowleather.com üzerinden alışveriş yaptığınızda ürünleriniz size irsaliye ile gönderilecek ve faturanız e-mail adresinize gönderilecektir. Faturanızı kaybettiyseniz yeniden almak için hello@glowleather.com dan ulaşabilirsiniz.